Guía Completa: Cómo Solucionar el Error de Conexión de AnyDesk El mensaje "AnyDesk error de conexión por favor comprueba la conexión a internet" es uno de los fallos más comunes en esta plataforma de asistencia remota. Este problema bloquea el acceso a otros equipos y detiene el flujo de trabajo. Aunque el texto sugiere un fallo en tu red, la causa real suele ser un bloqueo de software o una mala configuración. A continuación, encontrarás soluciones directas ordenadas de menor a mayor complejidad para recuperar el acceso de inmediato. 1. Verificación Inicial de la Red Antes de modificar configuraciones complejas, comprueba el estado básico de tu conectividad. Navegación activa: Abre el navegador y carga cualquier página web pesada. Prueba de velocidad: Ejecuta un test online para medir la estabilidad. Reinicios rápidos: Apaga y enciende tu router para limpiar la caché de red. Evita el Wi-Fi: Conecta un cable Ethernet si la señal inalámbrica es débil. 2. Configuración del Firewall de Windows El Firewall suele bloquear las conexiones entrantes y salientes de AnyDesk por motivos de seguridad. Presiona la tecla Windows y escribe "Permitir una aplicación a través de Windows Firewall". Haz clic en el botón Cambiar la configuración (requiere permisos de administrador). Busca AnyDesk en la lista de programas. Marca las casillas de redes Privada y Pública . Guarda los cambios, reinicia AnyDesk e intenta conectar de nuevo. 3. Desactivar el Escaneo SSL en el Antivirus Los antivirus modernos analizan el tráfico encriptado y pueden cortar los servidores de AnyDesk. El problema: Herramientas como Avast, Kaspersky o ESET bloquean los puertos de conexión remota. La solución: Entra a la configuración de tu antivirus y busca el apartado de "Protección Web". Acción: Desactiva temporalmente el Escaneo HTTPS o Escaneo SSL . Alternativa: Añade la aplicación AnyDesk.exe a la lista de exclusiones de seguridad. 4. Cambiar los Servidores DNS Un servidor DNS lento o desactualizado impide que AnyDesk localice sus propios servidores de validación. Cambiar a los DNS de Google suele resolver este conflicto. Abre el Panel de Control y ve a Centro de redes y recursos compartidos . Haz clic en Cambiar configuración del adaptador . Clic derecho sobre tu red activa (Wi-Fi o Ethernet) y selecciona Propiedades . Haz doble clic en Protocolo de internet versión 4 (TCP/IPv4) . Selecciona "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS". Introduce estos valores: DNS Preferido: 8.8.8.8 DNS Alternativo: 8.8.4.4 Acepta los cambios y reinicia tu ordenador. 5. Limpieza de la Caché de Red (Comandos CMD) Si tu sistema operativo almacena datos de red corruptos, la conexión fallará continuamente. Escribe cmd en el buscador de Windows. Haz clic derecho sobre Símbolo del sistema y elige Ejecutar como administrador . Ejecuta los siguientes comandos uno por uno, presionando Enter tras cada uno: ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns netsh winsock reset Reinicia el equipo para aplicar la renovación de la red. 6. Desactivar el Uso de Proxies en AnyDesk Si utilizas una red empresarial o una VPN, AnyDesk podría estar intentando conectar a través de un proxy inexistente o bloqueado. Abre la aplicación de AnyDesk . Ve al menú de rayas horizontales (arriba a la derecha) y entra en Configuración . En el menú lateral izquierdo, haz clic en Conexión . Busca la sección Servidor Proxy . Cambia la opción a No utilizar proxy (o "Determinar automáticamente" si estás en una oficina). Cierra la aplicación por completo desde la barra de tareas y vuelve a iniciarla. Conclusión y Recomendación Final En el 90% de los casos, este error se elimina al configurar el Firewall o al cambiar los DNS . Si el problema persiste tras aplicar estos pasos, comprueba el estado de los servidores oficiales en la página web de AnyDesk, ya que podría tratarse de una caída global del servicio técnico. Para ofrecerte una solución más precisa, indícame los siguientes detalles: ¿Estás usando una red doméstica o una red de oficina ? ¿Tienes alguna VPN o antivirus de terceros activo en este momento? ¿El error ocurre al conectar a cualquier equipo o solo con uno en específico? Con estos datos podré guiarte hacia el paso exacto que necesitas. Share public link This public link is valid for 7 days and shares a thread, including any personal information you added. This link or copies made by others cannot be deleted. If you share with third parties, their policies apply. Can’t copy the link right now. Try again later.
The error message "AnyDesk not connected to the server. Please check your internet connection" (or in Spanish: "AnyDesk no está conectado al servidor. Por favor, compruebe su conexión a Internet" ) indicates that the AnyDesk client cannot communicate with the central AnyDesk network. Licencia.CO Follow these steps to diagnose and resolve the issue: 1. Check Service Status Before troubleshooting your own device, verify if the problem is widespread. AnyDesk Status Page : Visit the official AnyDesk Status page to see if there are ongoing maintenance or global network outages. Third-Party Monitors : Sites like Downdetector can show if other users are reporting similar issues in real-time. 2. Verify Basic Connectivity Ensure your local network is stable. Cómo solucionar el problema de " Desconexión de la red AnyDesk " - HelpWire Translated —
The error message "AnyDesk error de conexión por favor comprueba la conexión a internet" (AnyDesk connection error, please check your internet connection) indicates that the AnyDesk client cannot establish a stable link with the AnyDesk global network servers. While the message suggests a general internet failure, it is often caused by local configuration issues like firewall blocks, out-of-sync system clocks, or corrupted application data. AnyDesk Help Center Core Troubleshooting Procedures The following steps are ordered from the simplest to more advanced technical fixes: 1. Basic Connectivity and Software Refresh Verify Internet Stability: Ensure other websites load correctly. If using Wi-Fi, try switching to a wired Ethernet (LAN) connection for better stability. Restart Hardware: Power cycle your router (wait 30 seconds before turning it back on) and restart your computer to clear temporary network glitches. Check Official Status: official AnyDesk Status page to confirm if the issue is a widespread server outage. 2. Synchronize System Date and Time AnyDesk requires your computer's clock to match its server's time for security handshakes. If they differ significantly, the connection will be rejected. Settings > Time & Language > Date & Time "Set time automatically" "Set time zone automatically" "Sync now" under "Synchronize your clock". 3. Security and Firewall Permissions Your Windows Firewall or Antivirus might be identifying AnyDesk traffic as a threat.
"AnyDesk error de conexión por favor comprueba la conexión a internet" (o "Desconectado de la red de AnyDesk") ocurre cuando la aplicación no logra comunicarse con los servidores centrales de AnyDesk o con el equipo remoto . Esto puede deberse a fallos en tu red, bloqueos de seguridad o archivos de configuración corruptos. AnyDesk Help Center Sigue estos métodos paso a paso para solucionar el problema: 1. Comprobaciones básicas rápidas Verifica tu conexión: Asegúrate de que puedes navegar en otras páginas web con normalidad. Reinicia tus equipos: Apaga y enciende tu router de internet, y reinicia tu ordenador. Sincroniza la hora del sistema: Si la fecha o la hora de tu PC son incorrectas, los certificados de seguridad fallarán y AnyDesk no se conectará. Ve a la configuración de fecha y hora de Windows y haz clic en Sincronizar ahora AnyDesk Help Center 2. Permitir AnyDesk en el Firewall de Windows El Firewall puede estar bloqueando el tráfico de red de la aplicación. AnyDesk Help Center En el buscador de Windows, escribe Firewall de Windows Defender y ábrelo. En el menú de la izquierda, haz clic en Permitir que una aplicación o una característica a través de Firewall de Windows Defender Haz clic en el botón Cambiar la configuración (arriba a la derecha). en la lista y asegúrate de que las casillas estén marcadas. Haz clic en y reinicia AnyDesk. (Si usas un antivirus de terceros como Avast, Kaspersky o McAfee, entra a su configuración y añade AnyDesk a la lista de exclusiones o excepciones). 3. Borrar la carpeta de datos de AnyDesk (Solución muy efectiva) A veces los archivos temporales de configuración se corrompen y causan este bucle de error. Error messages - AnyDesk Help Center Guía Completa: Cómo Solucionar el Error de Conexión
AnyDesk Connection Error: "Please check your internet connection" This error typically appears when AnyDesk cannot establish a connection to the remote device or the AnyDesk network. However, your internet may actually be working fine for browsing or other apps. The issue is often more specific. Common Causes
Firewall or antivirus blocking AnyDesk – Windows Defender, third-party antivirus, or a corporate firewall may be blocking the app. Outdated AnyDesk version – Incompatible versions between client and host. Proxy or VPN interference – Network proxies, VPNs, or custom DNS settings. Network restrictions – Public Wi-Fi, university, or office networks blocking P2P or UDP traffic. AnyDesk servers unreachable – Rare, but can happen due to regional outages or ISP routing. Windows Hosts file modification – Rare, but manual entries could redirect AnyDesk domains.
Step-by-Step Solutions 1. Allow AnyDesk through Windows Firewall Navegación activa: Abre el navegador y carga cualquier
Go to Control Panel → System and Security → Windows Defender Firewall → Allowed apps Click Change settings → Find AnyDesk → Check both Private and Public If not listed, add it manually: Allow another app → Browse to C:\Program Files (x86)\AnyDesk\AnyDesk.exe
2. Temporarily disable antivirus
Disable real-time protection in your antivirus (Bitdefender, Kaspersky, McAfee, etc.) and test the connection. If it works, add AnyDesk to the antivirus exclusions list. Internet → Proxy → Disable "
3. Check for proxy settings
In AnyDesk, go to Settings → Connection → Proxy → Set to No proxy (or correctly configure corporate proxy). Also check Windows proxy: Settings → Network & Internet → Proxy → Disable "Use a proxy server".