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Entender as necessidades reais e psicológicas do seu cliente ideal.

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Muitas pessoas acreditam que, por serem tecnicamente boas em algo (ex: cozinhar, programar, cortar cabelo), serão boas em gerir um negócio nessa área. Gerber chama isso de . O Técnico: Foca no trabalho operacional. Gosta de "fazer". Entender as necessidades reais e psicológicas do seu